３のマイナンバーカード取扱い窓口の拡充についてです。くみん窓口、出張所の窓口混雑解消と区民の利便性を向上させる目的で、マイナンバーカードに関する住民票異動に伴わないカード関連手続の一部を取り扱う窓口を、上馬、梅丘、奥沢、祖師谷、上祖師谷の各まちづくりセンターに、令和五年三月二十日からマイナンバーカード電子証明書手続きコーナーとして設置をいたします。取扱い手続きは記載のとおりでございます。
まず、(1)マイナンバーカード取扱い窓口の拡充です。上馬、梅丘、奥沢、祖師谷、上祖師谷の五地区を先行実施まちづくりセンターに選定し、住所異動を伴わないマイナンバーカード手続の一部に対応してまいります。取り扱う手続は電子証明書の発行・更新、暗証番号の初期化・再設定などといたします。先行実施の状況を踏まえ、令和六年度より、実施するまちづくりセンターを拡充する方向で検討いたします。
くみん窓口、出張所の業務に関しては、窓口の混雑解消に向けて、ＤＸ推進委員会の下に窓口改善ＰＴを設置し、実施可能なものから順次取組を進めるべく、具体策として、電話受付方法の見直し、ホームページの検索性の向上、タッチパネル等の活用、手続ガイドの充実と利用促進、マイナンバーカード取扱い窓口の拡充といった五つの当面の目標を設定し、来年の繁忙期からの対策を目指し取り組んでまいります。